Обменник показал “выплачено”, TxID есть, а биржа не зачисляет депозит? Не дублируйте перевод. Как проверить выплату обменника на бирже: сначала отделите заявку от кабинета получателя, затем вставьте выплатной хеш в обозреватель той же сети. Сверьте адрес, memo и порог подтверждений. За 10-15 минут станет ясно, кому открывать тикет и какой пакет нести в официальный канал.
Быстрый ответ: Если есть выплатной TxID и в обозревателе Success на депозитный адрес биржи, смотрите кабинет получателя: подтверждения, memo, внутренний кошелёк, форму восстановления. Если выплатного хеша нет или адрес с сетью не совпали с заявкой, пишите обменнику. Не делайте повторный перевод и не отдавайте seed в личку “саппорта”.
На главной RevBit указано среднее время обмена около 2 минут. Это цифра с главной, не таймер зачисления на биржу. Success или Confirmed в обозревателе значит, что сеть обработала перевод. Это ещё не внутренний баланс Spot или Funding.
Этот гайд про уже ушедшую выплату. Если заявка всё ещё “в обработке” и хеша вывода нет, сначала откройте чеклист статуса зависшего обмена. Как найти сам хеш, если в интерфейсе пусто, разобрано в гайде по TxID обмена.
1. Отделите заявку обменника от депозита биржи
Сначала заявка и хеш, потом кабинет биржи
Сначала зафиксируйте, что уже произошло на стороне обменника, и только потом открывайте кабинет биржи. Иначе легко написать тикет не туда. TxID, или хеш транзакции, похож на номер накладной в блокчейне. ID заявки – внутренний номер ордера, он не равен хешу. Выплатной TxID – вывод обменника на адрес биржи. Депозитный TxID оплаты – другой перевод, которым вы сами платили обменнику.
- Шаг 1: Откройте заявку и скопируйте ID, статус интерфейса, пару, сеть выплаты и сумму к получению.
- Шаг 2: Запишите адрес получателя и memo, destination tag или comment, если поле было в заявке.
- Шаг 3: Отметьте время создания и время статуса “выплачено” или “завершено” с часовым поясом.
- Шаг 4: Найдите именно выплатной TxID, а не хеш вашей оплаты и не номер ордера.
- Шаг 5: Если выплатного хеша нет, остановитесь: это ещё заявка обменника, не депозит биржи.
Сделайте одну вкладку с заявкой и не меняйте реквизиты “на всякий случай”. Не делайте тикет бирже, пока нет выплатного хеша: площадка не увидит перевод, которого сеть ещё не создала.
2. Сверьте сеть, memo и адрес с выплатным TxID
Четыре поля в обозревателе той же сети
Обозреватель, или explorer, показывает публичную запись перевода. Для USDT TRC-20 нужен журнал сети TRON, для USDT ERC-20 – журнал Ethereum. Тикер один, рельсы разные. Хеш TRC-20 в Etherscan обычно даёт пустую выдачу: это неверный сайт сети, не “пропажа”.
Как проходит сверка:
Сначала копируете полный выплатной TxID из заявки, затем вставляете его в обозреватель той же сети, что указана как сеть получения. Потом сверяете статус, число подтверждений, адрес получателя, актив или контракт, сумму и memo с заявкой.
Проверьте четыре поля до символа: сеть, полный адрес, memo или tag, сумма. Memo, destination tag и comment – “номер квартиры” к общему адресу. Без квартиры перевод может дойти до дома биржи и не сесть на ваш UID. Если тег был в заявке, он должен быть и в записи транзакции. Не делайте поиск TRC-20 хеша в Etherscan и не обрезайте адрес. Как вставлять тег до отправки – в чеклисте memo и destination tag. Если выплата уже ушла без тега, вторую транзакцию с “досылкой” memo не отправляйте.
3. Проверьте кабинет биржи и порог подтверждений
Порог блоков и внутренние кошельки биржи
Откройте страницу депозита той же монеты и той же сети. Ориентир по блокам берите из строки Deposit Arrival или Required confirmations на этой странице, не из чужого гайда. Порог задаёт принимающая биржа по активу и сети, и его нельзя ускорить кнопкой в заявке обменника.
В справке Binance на момент проверки для BTC в сети достаточно 1 подтверждения, а система Binance требует минимум 2, прежде чем депозит разблокируют. Это пример одной площадки, не правило для всех. В справке OKX те же причины: мало блоков, неверный адрес или сеть, нет memo. Проверьте не только Spot: сумма может лежать в Funding, Unified, Earn или Pending Assets. Ищите историю пополнений и статусы Pending, Security Checking, Wrong Deposit.
| Что видите | Вероятная причина | Что делать |
|---|---|---|
| В обозревателе Pending, мало подтверждений | Биржа ждёт свой порог блоков | Ждать; порог смотреть на странице депозита |
| Success, биржа показывает Pending / Deposit Arrival | Сеть уже прошла, кабинет ещё считает блоки | Не слать второй перевод; тикет не ускорит блоки |
| Success на адрес биржи, пустой Spot, есть Funding | Внутренний кошелёк, не пропажа | Проверьте Funding, Unified, Earn и историю депозита |
| Нет memo/tag в транзакции XRP, XLM или TON | Перевод не привязался к UID | Форма recovery биржи; не досылайте тег второй tx |
| Адрес или сеть в обозревателе не совпали с заявкой | Выплата ушла не на те реквизиты | Писать обменнику с тем же TxID и ссылкой explorer |
Итоговый вердикт: Сначала докажите, что перевод есть в нужной сети на адрес этой биржи и порог подтверждений набран. Только после этого считайте кейс незачисленным депозитом. Не копируйте “нужно 6 подтверждений BTC” из случайной статьи: у каждой площадки своя строка на странице депозита.
На Bybit сумма часто сначала в Funding, не в Spot. Порог блоков смотрите внизу страницы депозита своей биржи. Не делайте вывод “биржа украла”, пока не обошли внутренние счета.
4. Решите, кому писать: обменнику или бирже
Адресат тикета зависит от фактов, а не от того, кто “ближе по чату”. Не открывайте два зеркальных обращения с разными суммами, сетями и хешами: разбор разъедется.
Пишите бирже, если в обозревателе Success, адрес совпал с депозитом аккаунта, memo совпал, если он требовался, порог подтверждений набран, а баланса всё ещё нет. Обменнику тогда достаточно того же TxID как доказательства отправки.
Пишите обменнику, если выплатного хеша нет, заявка не в статусе выплаты, либо адрес, сеть или memo в explorer не совпали с заявкой. Официальные каналы RevBit: live chat и support@revbit.net на странице поддержки. Канал https://t.me/revbit – канал бренда, не место для seed и не замена чата на сайте.
По Terms of Use RevBit претензии по заявкам – не позднее 7 рабочих дней. Несогласие с выплатой – в течение 6 часов после завершения заявки. Ошибка memo, сети или адреса может быть безвозвратной. Recovery у RevBit: 5% суммы, минимум 20 USD, сумма больше 30 USD, разбор до 14 дней, отказ возможен. Форма восстановления биржи возврат wrong-network не обещает.
Сделайте одно обращение с одним пакетом фактов. Не делайте “доплату за разморозку” тем, кто сам написал в Telegram или WhatsApp. Сотруднику не нужны seed, ключ, пароль, 2FA и удалённый доступ.
5. Соберите пакет для тикета и не шлите повторно
Чеклист ниже одинаково полезен и бирже, и обменнику. Скрин без секретов важнее красивого текста.
- ID заявки обменника и выплатной TxID целиком
- Ссылка на транзакцию в обозревателе той же сети
- Сеть, актив, сумма, адреса from и to
- Memo или tag из заявки и из записи транзакции
- Скрин заявки и страницы депозита без пароля и кодов 2FA
- UID или email аккаунта биржи и время с часовым поясом
Не делайте повторный перевод, “чтобы ускорить”. Подтверждённую транзакцию нельзя отменить по кнопке через TxID. Не досылайте memo отдельной транзакцией. Избегайте форм, которые просят подключить кошелёк “для розыска”. На Binance self-service recovery, по публичной справке, заявку принимают только для confirmed или success. У Gate за восстановление в справке указана комиссия 20 USDT со спота. Это правила конкретных бирж, не обещание RevBit.
6. Что сделать дальше
- Шаг 1: Ещё раз сверьте выплатной TxID в обозревателе той же сети.
- Шаг 2: Проверьте историю депозита и внутренние счета биржи, не только Spot.
- Шаг 3: Классифицируйте причину по таблице выше и выберите одного адресата.
- Шаг 4: Отправьте пакет в официальный канал биржи или обменника, не в личку.
- Шаг 5: Засеките окна 6 часов и 7 рабочих дней, если пишете по заявке RevBit.
Когда разбор закрыт, новый обмен собирайте в виджете на главной RevBit. Сначала сеть и адрес, затем сумма, потом одна отправка.
Частые вопросы
TxID есть, а баланс биржи не обновился. Что делать?
Откройте обозреватель той же сети и сверьте адрес, сумму, memo и подтверждения. Затем историю депозита биржи, не только Spot. Порог не набран – ждите. Success на адрес биржи и порог набран – пакет в тикет площадки.
Сколько ждать зачисление USDT на бирже после обмена?
Смотрите Required confirmations или Deposit Arrival на странице депозита своей биржи. Около 2 минут на главной RevBit не равны зачислению на бирже. Универсального таймера “USDT за N минут” нет.
Нужно ли открывать тикет на бирже или только в обменнике?
Нет выплатного хеша – пишите обменнику. Success на адрес биржи и порог набран – тикет бирже, обменнику отдайте тот же TxID как доказательство отправки. Не ведите два сюжета с разными фактами.
Нужно ли слать второй перевод, чтобы ускорить депозит?
Нет. Повторный перевод не ускоряет подтверждения и создаёт вторую сумму, которую тоже могут не зачислить. Сделайте сверку и один официальный тикет.
Забыли memo на выплате XRP, TON или XLM. Что делать?
Стоп. Не досылайте тег отдельной транзакцией. Откройте форму recovery биржи и параллельно напишите в официальный support обменника с выплатным TxID.
Депозит в Security Checking или на AML-проверке биржи?
Действуйте по инструкции самой биржи внутри аккаунта: обычно UID, TxID и письмо с почты профиля. Не платите “разморозку” третьим лицам. Холд заявки RevBit до выплаты – отдельный сценарий.
Можно ли отменить confirmed выплату по TxID?
Нет. Подтверждённую транзакцию сеть уже записала. Дальше только сверка адреса, сети и memo плюс официальные каналы биржи или обменника.