Часто задаваемые вопросы
О сервисе
Режим работы
Revbit функционирует круглосуточно, 24/7. Все обмены обрабатываются автоматически, без участия операторов, поэтому вы можете проводить операции в любое время, когда это удобно.
Нужно ли создавать аккаунт на сайте?
Регистрация на Revbit не обязательна. Однако зарегистрированные пользователи получают доступ к программе накопительных скидок, реферальной программе, а также ко всей статистике выполненных обменов.
Что представляет собой партнерская программа Revbit?
Партнерская программа Revbit позволяет зарабатывать бонусы на обменах, которые совершают ваши рефералы. Основные условия:
- Каждый обмен, совершенный вашими рефералами, может приносить вам до 25% от дохода сервиса.
- Выплаты вознаграждений начинаются при достижении 10 USD на вашем счету.
Детальную информацию о бонусах и условиях участия можно найти в личном кабинете после регистрации.
Предусмотрены ли бонусы для постоянных клиентов?
Да, для всех зарегистрированных пользователей, которые регулярно совершают обмены, накапливается скидка. По мере достижения определенных уровней в программе лояльности им присваивается коэффициент, который улучшает условия обмена, делая курс более выгодным при каждом последующем обмене. Полные условия и детали программы доступны после регистрации в личном кабинете.
Сколько времени у меня есть на создание заявки?
Чтобы создать заявку на обмен у вас есть 15 минут. Вне зависимости от причин, заявка будет отменена в с срок свыше указанного. Чтобы продолжить работу с сервисом, нужно будет создать новую заявку. Если, несмотря на истечение времени, вы перевели средства по реквизитам – незамедлительно свяжитесь с операторами службы поддержки.
Сайт отображается неправильно. Что предпринять?
Попробуйте обновить страницу, нажав CTRL+F5, или очистите кэш браузера. Если это не решило проблему, попробуйте открыть сайт в другом браузере.
Если отображение по-прежнему некорректное, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки, и мы поможем вам устранить неполадку.
Обмены
Где я могу проверить статус своей заявки?
Подать заявку через наш сервис и следить за её статусом можно тремя способами:
- Войдите в личный кабинет на сайте, выберите «История обменов» и просмотрите номер, дату, время и статус заявки. Статус «Выполнен» означает, что обмен успешно завершён и средства отправлены.
- Без регистрации вы также можете увидеть статус заявки на сайте, обновляя страницу клавишей F5 при необходимости.
- Уведомления о статусе заявок автоматически направляются на зарегистрированную электронную почту, где можно получить актуальную информацию, если доступ к личному кабинету временно отсутствует.
Сколько нужно времени на обработку заявки?
На выполнение обмена нужно от 1 до 20 минут с момента поступления платежа по заявке. Обращаем ваше внимание, что время обработки связано с суммой обмена и может занять чуть больше времени для крупных сумм.
Я оплатил заявку, но средства не поступили. В чем причина?
Есть несколько возможных причин. Убедитесь, что:
- Реквизиты указаны правильно. Ошибочные данные могут вызвать ошибку в заявке, о чем вы получите уведомление на почту. В случае ошибки возврат невозможен, поэтому проверяйте реквизиты внимательно.
- Средства были списаны с вашего счета. Без списания заявка не обработается.
- Если задержка вызвана сетью блокчейна, то ускорить процесс мы не можем и остается только ожидать завершения транзакции.
Если проблема не решена, свяжитесь с нашей службой поддержки: [email protected] .
Возможна ли отмена заявки?
- Если ваша заявка исполнена, к сожалению, средства не подлежат возврату.
- Если ваша заявка оплачена, но еще не исполнена, у вас есть возможность вернуть средства. Для этого нужно связаться с нашей службой поддержки.
Указаны неверные реквизиты, и средства не поступили
К сожалению, вернуть отправленные средства мы не можем, но можем предоставить вам реквизиты, на которые они были отправлены. Пожалуйста, всегда тщательно проверяйте введенные данные!
Почему подтверждение BTC-транзакции задерживается?
На задержку могут влиять:
- Загруженность сети: растущее количество BTC-транзакций замедляет подтверждения.
- Размер комиссии: майнеры обрабатывают транзакции с большей комиссией быстрее.
Обычно задержки составляют несколько часов, иногда — до нескольких суток. В любом случае, средства либо доставляются получателю, либо возвращаются в кошелек.
Как найти ссылку на транзакцию?
Ссылку на транзакцию или её хеш можно найти в личном кабинете на сайте, либо в письме, отправленном на вашу электронную почту. Также для просмотра транзакций большинства популярных монет можно воспользоваться известными обозревателями блокчейнов:
Что означает подтверждение от сети BTC?
При получении Bitcoin новые владельцы не могут сразу использовать монеты — транзакция сначала отправляется в сеть для включения в блок. Этот процесс, называемый подтверждением, гарантирует её подлинность и защиту от двойной траты. Каждое подтверждение означает включение транзакции в новый блок, и считается, что она окончательно подтверждена при достижении 6 подтверждений.
На нашем сервисе требуется минимум 2 подтверждения сети BTC, прежде чем заявка будет обработана.
Моя транзакция Bitcoin подтвердилась, но заявка была отменена. Что делать?
Если ваша транзакция в сети Bitcoin получила требуемое количество подтверждений после того, как отведенное на это время истекло и заявка была отменена, рекомендуем связаться с онлайн-поддержкой на нашем сайте. Служба поддержки поможет уточнить дальнейшие шаги и решит возникшие вопросы.
Что такое Destination Tag (Memo)?
Destination Tag (Memo) — это идентификатор вашего кошелька или счёта, обеспечивающий точную адресацию средств. Он необходим для переводов на общие кошельки бирж, так как позволяет направить средства конкретному пользователю. Отсутствие Destination Tag может привести к зачислению средств на биржевой кошелёк без их распределения на ваш счёт.
При переводах в таких криптовалютах, как EOS, Ripple (XRP), Stellar Lumens (XLM), Binance Coin (BNB) или Monero (XMR), обязательно указывайте правильный Destination Tag, Memo или Payment ID.
Почему средства не поступили после обмена через мессенджеры?
Все обменные операции проводятся исключительно через заявку на нашем официальном сайте, где предоставляются все реквизиты для обмена. Предложения провести обмен через мессенджеры, такие как Telegram, Skype, Viber или форумы, скорее всего, исходят от мошенников, выдающих себя за наш сервис. Если вы столкнулись с подобным случаем, пожалуйста, сообщите нам, чтобы мы могли принять меры.